Devolución por disconformidad
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 5 días naturales desde que recibes tus lentes. Durante este plazo puedes solicitar la devolución si el producto no ha sido utilizado, no presenta daños y se encuentra en su empaque original, con todos los accesorios y protecciones incluidos.
El reembolso se efectuará menos las comisiones de cobro y costos de envío generados por la transacción.
Garantía por defecto de fábrica
Los lentes Chamelo cuentan con una garantía de 1 año por defectos de fábrica, válida desde la fecha de entrega.
Para aplicar esta garantía, es indispensable:
Conservar el producto en buen estado.
No haber hecho uso indebido del equipo.
Presentar empaque original, protecciones y accesorios completos.
Contactarnos con evidencia clara del defecto y número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o garantías en cualquiera de los siguientes casos:
El producto fue usado o manipulado incorrectamente.
Falta de accesorios, empaques o protecciones originales.
Daños visibles no relacionados con un defecto de fábrica.
El equipo fue alterado, mojado, golpeado o expuesto a condiciones no recomendadas.
Contáctanos al correo: [email protected]
Estaremos encantados de ayudarte.
